F.A.Q.

Foire aux questions…

Vous retrouverez ci-dessous, les questions que l’on nous pose régulièrement, séparées en 3 sous rubriques :
1. Commande d’un stage de pilotage
2. Réservation d’une date de stage
3. Déroulement du stage

1.Commande d’un stage de pilotage

Question : Je souhaite acheter un stage de pilotage, comment je dois procéder ?
Réponse : Vous avez 2 possibilités pour acheter votre stage :
- Soit directement sur notre site www.motorsport-academy.fr
- Soit par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 12h ou de 14h à 18h au 02 40 46 12 37.

Q : Quels modes de règlement acceptez-vous ?
R : 5 modes de paiement sont possibles :
- Règlement global de la commande par carte bancaire (paiement sécurisé).
- Règlement global de la commande par 1 seul chèque.
- Règlement global de la commande par 3 chèques d’un montant identique pour toute commande supérieur à 199 €. (sous réserve de recevoir le règlement global avant la réalisation de la prestation)
- Règlement global de la commande par 1 chèque encaissé par Motorsport Academy, 3 mois après la date de commande, (sous réserve de recevoir le règlement global avant la réalisation de la prestation).
- Règlement global de la commande par virement bancaire. Vous recevrez alors nos coordonnées bancaires (RIB) par mail.

Q : Je m’y prends à la dernière minute, le cadeau est pour ce soir… comment faire ?
R : Ce n’est pas un problème ! Vous recevez dès validation de votre commande, un récapitulatif mail avec un bon cadeau en pièce jointe. Il ne vous reste plus qu’à l’imprimer et le glisser dans une enveloppe et le tour est joué !

Q: Mon fils a 19 ans mais n’a pas encore le permis, peut-il participer à vos stages ?
R: Nos stagiaires doivent impérativement être titulaire du permis B pour conduire un véhicule. Pour le moment, il peut faire un baptême adrénaline (en passager sur la voiture), mais dès qu’il aura son permis, il pourra faire un stage de pilotage.

Q: Je souhaite prendre un stage pilotage Ferrari F430 sur 3 tours mais est-ce suffisant pour se faire plaisir ?
R: Pilotez une Ferrari sur circuit, c’est exceptionnel, même sur 3 tours, mais nos stages à partir de 5 tours permettent de mieux exploiter les véhicules, 8 tours étant la durée idéale.

Q: Mon mari est un peu « fort », pourra-t-il s’installer dans la voiture ?
R: Évitez peut-être la Twin’Cup qui a des sièges baquets, la Lotus Exige S et la Lamborghini Huracán qui sont très basses, et étroites. Mais d’une manière générale, jusqu’à 1,95 m et 100 kg vous pourrez entrer… et sortir de nos véhicules. Selon le modèle de la voiture, n’hésitez pas à nous appeler pour vous en assurer.

Q : Le stage n’étant pas pour moi, je ne connais pas les disponibilités du bénéficiaire. Suis-je obligé de réserver la date de stage au moment de l’achat du stage ?
R : Tous nos stages sont valables 1 an sur le circuit choisi (hors ventes flash). Ce sera donc au bénéficiaire du stage de réserver sa date quand il le voudra. Nous vous conseillons cependant de réserver dans les 6 premiers mois de validité pour avoir un choix large de dates.

Q : Lors de ma commande, on me demande de choisir le circuit … Or le stage n’étant pas pour moi, je ne sais pas lequel intéressera le bénéficiaire. Comment faire?
R :  Vous avez dans ce cas, l’option « Je me laisse le choix ». Le stage sera alors valable 1 an sur l’ensemble des circuits. 

 

2.Réservation de la date de stage

Q : Quand puis-je faire mon stage de pilotage ?
R : Nous ne sommes pas sur circuits tous les jours, vous pouvez donc consulter nos dates de stage dans l’onglet « dates de stage ». Nous proposons plus de 60 dates sur l’ensemble de nos circuits et principalement des weekends.

Q : Comment réserver ? Suis-je obligé de compléter un contrat de réservation pour réserver ma date?
R : Oui, ce contrat est obligatoire à la réservation. Il nous permet d’avoir tout simplement, vos coordonnées pour vous recontacter, de connaitre votre choix sur l’activité et la date de stage. Ce contrat vous permet de connaitre le déroulement de votre stage et pourquoi pas de l’optimiser au maximum.

Q: Faut-il réserver sa date longtemps à l’avance?
R: Nous demandons de réserver un mois, un mois et demi à l’avance selon les périodes, pour des raisons d’organisation.
Cependant, vous avez dans la rubrique « je réserve ma date», les disponibilités voitures. Tant que « votre » voiture est disponible, vous pouvez réserver.

Q : Est-il possible de choisir mon horaire de passage ? de reporter ma date de stage ?
R : Oui. L’option Résa confort vous permet de choisir votre horaire lors de la réservation de la date (option payante à 29€). Cette option vous permet également de reporter votre date de stage en cas d’impossibilité de dernière minute. (Option payante à 39€). Si vous souhaitez cumuler ces options, le pack résa confort est à 49€.

Q : Mon bon est arrivé à expiration et je n’ai pas eu le temps de faire mon stage. Y’a-t-il une solution?
R : Si votre bon provient de notre site internet, vous pouvez le prolonger de 4 mois pour seulement 19 €.
Si votre bon n’a pas été acheté par notre intermédiaire, nous ne sommes pas propriétaire de votre commande, nous ne sommes donc pas décisionnaire.
Merci de contacter le service client correspondant.

Q : Le stage que l’on m’a offert est valable sur le circuit du Mans, mais je serais plus intéressé pour rouler à Lohéac, ou à Fay de Bretagne. Est-ce qu’il est possible de changer de circuit?
R :  Oui, vous pouvez changer de circuit. Cependant, le circuit du Mans étant le plus petit des circuits, nous vous demanderons 10 € supplémentaire pour le circuit de Lohéac ou Fontenay Le Comte et 30 € si vous souhaitez rouler sur le circuit de Fay de Bretagne (le plus long). En revanche, si vous aviez le circuit de Fay de Bretagne et que vous vouliez un circuit moins grand, il n’y a pas de remboursement d’effectué, ni de frais supplémentaire.

3.Déroulement du stage

Q : Il faut être présent combien de temps sur place ?
R : Depuis l’accueil jusqu’à la remise de votre diplôme, vous serez maximum 2h00 avec nous, sur circuit.

Q : Les personnes qui m’ont offert le stage, voudraient me voir évoluer sur le circuit, est-ce possible ? Y-a-t-il un surcoût ?
R : Au contraire, les accompagnateurs sont les bienvenus. Ils pourront vous photographier et vous filmer près des véhicules, pendant l’attente de votre tour, mais aussi pendant votre évolution à différents endroits sécurisés que nous pourrons leur indiquer. Ils pourront même pourquoi pas, participer en achetant un stage de pilotage sur place (selon disponibilités) ou se faire plaisir avec un baptême Glisse en BMW  M3.

Q: S’il pleut le jour du stage, c’est annulé ?

R: Le stage est maintenu en cas de pluie, nos voitures sont capables de rouler à haute vitesse même dans ces conditions. Cela ne vous empêchera pas de vivre une expérience inoubliable !

Q: Est-ce que c’est dangereux ?
R: Sachez qu’en dix ans et 800’000 km parcourus avec l’ensemble de nos voitures, nous n’avons eu aucun accident à déplorer